Hamburgs Nahverkehr ist spitze. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie, die Fahrgäste in den größten Städten Deutschlands nach ihrer Zufriedenheit befragt hat. Und: Nur wenige Hamburger fahren „schwarz“.
Bei einer Studie des Online-Portals myMarktforschung.de erreichte Hamburgs Nahverkehr den ersten Platz. An der Befragung zur Zufriedenheit von Fahrgästen mit dem Angebot der örtlichen Verkehrsbetriebe nahmen 2.069 Teilnehmer in den zehn größten Städten Deutschlands teil. Bewertet werden durfte nur der Service in der eigenen Stadt. 83 Prozent der 242 befragten Hamburger bescheinigten dem Hamburger Verkehrsverbund (HVV) eine gute Leistung.
Vor allem in den Bereichen „Taktung/Häufigkeit“, „Modernität“ und „Zuverlässigkeit“ konnte der HVV bei seinen Fahrgästen punkten. Auch „Sauberkeit“ und „Sicherheit“ wurden überdurchschnittlich gut bewertet. Dabei schätzen die Hamburger das Angebot ihrer Stadt als positiver ein, als die Passagiere in Berlin (82,8%), München (74,6%) und Leipzig (71,8). Schlusslicht der Befragung ist Essen, wo nur 60 Prozent der Befragten mit dem Verkehrsverbund EVAG zufrieden sind.
Ergebnis überrascht
Das gute Abschneiden Hamburgs ist vor dem Hintergrund anhaltender Preissteigerungen im Hamburger ÖPNV und der immer wieder mit Sanierungsarbeiten einhergehenden Einrichtung eines Schienenersatzverkehrs auf unterschiedlichen Linien der U- und S-Bahn nicht selbstverständlich. Zudem hatte der HVV großflächige Fahrschein-Kontrollen angekündigt, um gegen Schwarzfahrer härter durchgreifen zu können. Laut dem Unternehmen habe die Zahl der Fahrgäste ohne Ticket 2017 erheblich zugenommen.
Diesen Trend bestätigte die Studie nicht. Auf die Frage “Fahren Sie manchmal vorsätzlich und ohne gültigen Fahrschein (“schwarz”) mit dem öffentlichen Nahverkehr?” antworteten in Hamburg nur 11,4 Prozent mit ja. Damit belegt Hamburg hier den vorletzten Platz.
